Семинар – тренинг


Психология и профилактика конфликта
Семинар - тренинг

Первый день

Тема нашего семинара «Психология и профилактика конфликта.» Для работы предлагаю выработать правила. Эти правила

обязательны для всех:

1. Правила.

1. Здесь и теперь - предметом разговора могут быть только

эмоции, мысли, чувства, происходящие в данный момент.

2. Один в эфире – уважать мнение другого. Говорит только

один, я в этот момент слушаю.

3. Принцип. Я - все высказывания строятся с использовани-

ем личных местоимений – «мне кажется», я думаю.

4. «Конфиденциальность» - все что говорится в группе, дол-

жно оставаться внутри группы.

5. Предложения участников ……..

1. Игра для сплочения группы «Ноев ковчег»

Библейская ситуация: спасаясь от всемирного потопа, в корабле

у нас осталось 7 пар чистых и 7 пар нечистых животных. Наз-

вание животных мужского и женского пола (кобыла – жеребец,

голубь – голубка, свинья боров и т. д.).

Задание: используя только невербальные формы общения (и не показывая карточки с текстом друг другу) найти свою пару.

Вопросы:

1. Кто ощущал себя некомфортно и почему?

2. Помогали или затрудняли общения невербальные каналы пе-

дачи информации в этой игре?

2. Теория. Конфликты, необходимость профилактики конфликтов.

Конфликты играют важнейшую роль в жизни отдельного че-

ловека, развитии семьи, жизнедеятельности коллектива, государст-

ва, общества, человечества в целом. Конфликты в ХХ веке стали

основной причиной гибели людей. Две мировых войны, более

200 крупномасштабных войн, локальные военные конфликты, тер-

рор тоталитарных режимов, вооруженная борьба за власть, убий-

ства, самоубийства – все эти виды конфликтов на планете, по са-

мой приближенной оценке погубили в завершившемся столетии

около 300 миллионов человеческих жизней. По итогам ХХ века

Россия, скорее всего, является мировым лидером не только по

людским потерям в конфликтах, но и по другим их разруши –

тельными последствиями: материальным и моральным.

Начало нового века поставило Россию перед альтернативной; либо власть, руководители организаций, каждый россиянин нау - чатся предупреждать и конструктивно разрешать социальные и внутренние личностные конфликты, либо конфликты будут по-прежнему оказывать разрушительное влияние на жизнь страны, общества и каждого человека в отдельности. Наше неумение предвидеть назревающие социальные конфликты, нежелание за - ниматься их профилактикой только за последнюю четверть ушедшего века оплачено жизнями сотен тысяч людей, разрушен - ными судьбами десятков миллионов, едва уцелевших под разва - линами пусть несовершенной, но всё же великой державы.

Профилактика конфликтов необходима:

1. Будет способствовать повышению качества учебного процесса.

Интеллектуальные и нравственные силы станут тратиться не на

борьбу с оппонентами, а на свою основную деятельность.

2. Конфликты оказывают заметное отрицательное влияние на психическое состояние и настроение конфликтующих. Стресс, возникающий в ходе конфликтов, может быть причиной десят-

ков серьёзных заболеваний.

Специфика конфликтов между педагогами связано с тем, что

педагогический коллектив преимущественно женский, сказывает-

ся особенность женской психологии. Женщины более эмоциона-

льны в оценках и поступках. Конфликты между женщинами но-

сят личностный характер, Результаты исследования показывают,

что по мнению педагогов чаще всего конфликты случаются с

администрацией, т. к. именно, администрация решает важные для

педагогов вопросы. Прежде, чем перейти к причинам конфликтов

предлагаю определится, что такое конфликт.

4. «Мозговой штурм» - конфликт это….

Конфликт – системный процесс, проявляющий и вскрывающий

уже заложенные противоречия, который может прервать сложив-

шиеся межличностные отношения и связи, а также нарушать и

исказить оценки и ценности личности. Имеет в результате изме-

нения поведения и развития участников конфликта.

5. Теория «Причины конфликтов».

Причины, вызывающие конфликты, настолько разнообразны,

что пока не поддаются строгой классификации. Наиболее часто

встречающиеся:

1) Естественное столкновение значимых материальных и духов-

ных интересов педагогов. В процессе постоянного взаимодейст-

вия интересы людей могут время от времени сталкиваться, не –

редко вопреки их воле и желанию.

2) Недостаточная разработанность правовых и других норматив-

ных процедур разрешения социальных противоречий, возникаю-

щих в педагогических коллективах. Если администрация оскор-

била педагога, то последний вынужден для защиты достоинства

идти на обострение отношений. В нашем обществе не разрабо –

таны эффективные, стандартные способы защиты подчиненных

от произвола начальников. Поэтому педагоги либо уступают, ли-

бо идут на конфликт.

3) Недостаток значимых для нормальных жизнедеятельности пе-

дагогов материальных и духовных благ. Низкая зарплата, дефи –

цит средств имеющихся у администрации для обеспечения нор-

мальной работы – создают противоречия, которые служат основой

конфликтов.

4) Современный образ жизни педагога, связанный с серьезными

объективными трудностями. Это материально-бытовая неустроен-

ность, недостаточность финансовых средств для удовлетворения

элементарных потребностей семьи, невозможность для творчес –

кой реализации, саморазвития. Бедный, неустроенный человек бо-

лее конфликтен.

5) Достаточно устойчивые стереотипы межличностных и межгру-

пповых отношений граждан России, СССР, приводят к возникнове-

нию конфликтов. Борьба с внешними врагами, внутренними вред-

ными элементами, воспитание в духе классовой борьбы не могли

не отразиться на характере межличностных отношений. Сегодня

мы недостаточно терпимы к другому мнению и убеждениям. По-

сколько мы унижены, и унижены государством, то всегда готовы

к противодействиям.

6. Задание.

Разделиться на две команды. Доказать достоинства капусты и

картошки;

1 группа – чем полезна капуста,

2 группа – чем полезна картошка.

В кругу поделиться ощущениями, эмоциями. (Каждый уверен в

своей правоте и каждый прав, мнение каждого имеет право на существование).

6. Теория.

Социально – психологические и межличностные причины конфликтов.

Стадии конфликта:

1. Возникновение конфликтной ситуации появляется противоречие.

2. Осознание ситуации.

3. Стадия конфликтного поведения (драка, открытая ругань, не –

приятие другого – молчание)

4. Исход – конструктивный, диструктивный, замораживание.

Социально – психологические причины конфликтов:

1) Значительные потери и искажение информации в процессе

межличностных и межгрупповой коммуникации. Услышанное человек обычно не воспринимает на веру, а оценивает и порой

делает выводы, отличающиеся (иногда противоположные) от того, что сказал собеседник.

2) Несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей. Об-

щаясь каждый должен осознавать в каких ситуациях он в роли

старшего, в каких на равных. (Если администрация общаясь на

равных, потом вдруг перешла на роль старшего, воспитатель об-

щался на равных с няней, потом перешла на роль старшего).

3) Непонимание администрацией, педагогами что при обсужде –

нии проблемы, особенно сложной, несовпадение позиций часто

может быть вызвано непринципиальным расхождением во взгля-

дах на одно и то же. Иногда оппоненты болезненно относятся

к критике их взглядов, что нередко является причиной межлич-

ностных конфликтов.

4) Причиной конфликтов в взаимодействии администрации яв –

ляется различие в выборе или способов оценки результатов де-

ятельности и личности друг друга. В основе любой оценки ле-

жит сравнение.

Оценивая других людей, администрация за основу оценки чаще берет то, что им не удалось сделать по сравнению с идеалом,

нормой. Сам же работник обычно оценивает свои результаты по

сделанному, т. е. сравнивая их с началом деятельности.

5) Психологическая несовместимость

6) Межгрупповой фаворитизм, то есть предпочтение определен-

ных членов коллектива.

Личностные причины конфликта:

1. Оценка поведения другого, как недопустимого.

Границы допустимого поведения бывают различными по от-

ношению к разным партнерами. То, что позволено одному, могут не позволить другому.

2. Низкий уровень социально-психологической компетентности.

3. Нет достаточной психологической устойчивости к отрицатель-

ному воздействию на психику стрессовых факторов социаль-

ного взаимодействия.

4. Недостаточная способность к эмпатии.

5. Завышенный или заниженный уровень притязании.

6. Человек с холестирическим типом темперамента.

По мнению Козырева Г. И., для учительских коллективов причи-

нами конфликтов являются:

1. Нетактическое отношение друг к другу.

2. Неудобное расписание занятий.

3. Непродуманные нововведения в школе.

4. Перекладывание на воспитателей чужих обязанностей.

5. Неравномерное распределение педагогической нагрузки.

6. Административные и финансовые злоупотребления.

Главные причины:

1. Проблемы общения – например, отсутствия такта, вспыльчиво-

сть, нетерпимость к недостаткам других, завышенная само –

оценка, психологическая несовместимость.

2. Устаревшая административная система школьными заведени-

ями, построенная по принципу начальник – подчиненный, в

которой нет места для человеческого общения.

8. Задание

Поделить на две группы.

Доказать:

1 группа – чем вредны конфликты.

2 группа – чем полезны конфликты.

Вывод: Конфликты не положительны, не отрицательны. Это прос - то явление действительности.

Поделится в кругу ощущениями, чувствами.

9. Теория.

Профилактика и конструктивное разрешение конфликтов в коллективе.

Чтобы управлять конфликтом, нужно:

1. Те, кто вмешивается в конфликтную ситуацию должны обла-

дать общими знаниями о характере возникновения, развития, за-

вершения конфликтов.

2. Знать подробную информацию о конкретном конфликте. Упра-

влять можно тем, что хорошо знаешь. Вмешательство в конфликт

осуществляется компетентными людьми.

3. Попытаться заставить оппонентов отказаться от своих намере-

ний, не допуская противостояния.

Лучше все же создать условия для защиты своих интере-

сов, путем сотрудничества, компромисса, без конфронтации не

блокировать развитие противоречия, а стремится разрешить не –

конфликтным способом.

Профилактика конфликтов - это предупреждение.

Цель профилактики – это создание таких объективных усло-

вий, препятствующих возникновению и развитию предконфликт-

ных ситуаций.

1. Создание благоприятных условий для жизнедеятельности

Если у человека нет жилья, семья проживает в чужой квартире без удобств, он часто болеет, то у него больше проблем,

больше конфликтов. Неустроенный, несостоявшийся, неуважаемый

в коллективе и обществе, к тому же больной человек более кон-

фликтен.

2. Справедливость и гласное распределение материальных и ду-

ховных благ.

Анализ конфликтов между людьми показал, что типичной объек-

тивной причиной их возникновения является недостаток матери-

альных благ и их несправедливое распределение. Реже причиной бывает несправедливое распределение поощерений, наград, премии.

3. Разработка правовых и других нормативных процедур разреше-

ния типичных предконфликтных ситуаций. Конструктивное разре-

шение таких ситуаций, можно обеспечивать, разработав норматив-

ные процедуры, позволяющие педагогу отстаивать свои интересы,

не вступая в конфликт с оппонентом. К подобным ситуациям от-

носятся; унижение администрацией личного достоинства, определе-

ние размеров учебной нагрузки и зарплаты, назначения на вакант

ную должность, перевод на другую должность.

4. Успокаивающая среда, окружающая человека. Планировка, ок –

раска, комната психологической разгрузки.

Раздать участникам «Рекомендации по предупреждению конфлик-

тов».

10. Игра: Сказка о тройке.

Участники объединяются для игры в тройки. Каждый игрок прис-

ваивает себе обозначение А или В или С. Затем ведущий сообща-

ет задание: тройка должна вырабатывать общее решение – в какой

цвет покрасить забор. Но ситуация осложняется тем, что каждый

игрок лишен одного канала восприятия или передачи информации.

А – слепой, но слышит и говорит.

В – глухой, но может видеть и двигаться.

С – паралитик, он все видит и все слышит, но не может двигать-

ся.

Предложить завязать глаза, заткнуть уши, привязать себя к стулу.

Вопросы:

1. Сколько времени понадобилось тройкам на выработку общего

решения?

2. Какую стратегию избрали участники в достижении цели?

3. Какие чувства испытывали?

11. Теория.

Особенности профилактики конфликтов в педагогическом коллективе.

Для профилактики конфликтов между педагогами администрации

следует организовать оптимальные управление, этому могут спо - собствовать следующие, факторы:

1. Нельзя допускать, чтобы педагог получал противоречивые ука-

зания от руководителей.

2. Необходимо четко определить функциональные обязанности и

меру ответственности всех педагогов и обслуживающего персо-

нала.

3. Равномерно и грамотно распределить учебную нагрузку педаго-

гов в течении дня и недели, т. к. нестабильность рабочего гра-

фика и его неравномерность в течении учебного периода порож-

дает стресс и излишнюю психологическую напряженность.

4. Необходимо учитывать, что значительная часть педагогов не на-

ходит в своей деятельности элементов творчества тяготится низ -

кой социальной значимостью своей профессии.

5. Значительное количество конфликтов в образовательных учреж-

дениях возникает вследствие психологической несовместимости.

Если учесть, что чаще всего конфликтная ситуация возникает

между руководителем и подчиненным, то руководитель должен

учитывать фактор психологической несовместимости в общении

с подчиненными.

Конфликты, вызванные психологической несовместимостью:

1. Взаимное непонимание, когда любое деловое замечание руково-

дителя воспринимается, как ущемление прав и посягательство

на личное достоинство.

2. Психическое насыщение, когда однообразие лиц и условий рабо-

ты вызывает отрицательные эмоции.

3. Негативные черты характера.

4. Несоблюдение общепринятых норм поведения.

5. Несовместимость ролевых функций.

6. Психологическая деформация личности.

Вероятность возникновения конфликтов уменьшает:

1. Правильный подбор и расстановка кадров с учетом не только

квалификационных показателей, но и психологических качеств.

2. Авторитет руководителя, который формируется на основе его

личностно – профессиональных и нравственных качеств и явля-

ется залогом стабильности отношений.

Влияние на частоту возникновения конфликтов, оказывает стиль

руководства. (раздать таблицы. Сравнительные характеристика ад-

министративного и демократического стилей руководства)

12. Способы конструктивного разрешения межличностных

конфликтов.

Управление конфликтами осуществляется по двум основным на-

правлениям:

1. Профилактика конфликтов.

2. Конструктивное завершение конфликтов.

Способы завершения: разрешение, урегулирование, затухание, устра-

нение, перерастание в другой конфликт.

Раздать участникам таблицу «Основные способы завершения

конфликта, по А. М. Шипилову; ПАМЯТКУ сотрудникам по про-

филактике конфликтов; Сравнительную характеристику админист-

ративного и демократического стилей руководства.

13. Обратная связь.

Если домашнее задание на тему: » Семинар – тренинг оказалось вам полезным, то мы будем вам признательны, если вы разместите ссылку на эту сообщение у себя на страничке в вашей социальной сети.